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Début 2024, Marie-Pierre Daras, directrice de l’EHPAD Bon Accueil à Lagnieu (01), a fait appel à Gerontim pour l’accompagner dans l’élaboration de son projet d’établissement. L’objectif était de produire un outil pour les équipes et non un simple support administratif.
Dans un second temps, à l’approche de l’évaluation HAS de l’établissement, la directrice a décidé de poursuivre l’accompagnement afin de réaliser un avenant au projet d’établissement, axé sur la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance.
Formaliser le plan de prévention des risques de maltraitance
L’objectif était double : formaliser la politique de bientraitance de l’établissement mais aussi produire un plan de prévention des risques de maltraitance concret et applicable.
« L’avenant était surtout là pour acter notre politique de bientraitance et bien marquer le coup. Ce n’est pas seulement dire que l’on y est attentif, mais pouvoir le formaliser et le diffuser largement. »
En outre, cet avenant permet également d’intégrer les évolutions de l’établissement, notamment le PASA qui a ouvert en 2025, tout en renforçant la cohérence de la démarche qualité.
Une cartographie des risques construite avec les équipes
Le cœur du travail a consisté à co-construire un livret “Bientraitance et lutte contre la maltraitance” avec les équipes.
« Nous avons travaillé en équipe pluridisciplinaire pour partager une définition commune de la bientraitance et sensibiliser chacun aux risques de maltraitance. Le livret apporte des repères concrets pour réfléchir à nos pratiques professionnelles. »
Grâce à cette démarche, l’établissement a réussi à dresser une cartographie précise des risques de maltraitance, directement ancrée dans les pratiques quotidiennes et facilement mobilisable par tous les professionnels.
Un livret bientraitance pour sensibiliser professionnels et familles
De plus, l’accompagnement a permis de mobiliser les équipes et de structurer la démarche qualité de l’EHPAD. Dans une petite structure, ces temps collectifs sont essentiels pour impliquer tous les professionnels.
« Ce type de démarche permet aussi d’embarquer les équipes. On prend un temps collectif pour réfléchir ensemble et, surtout, on aboutit à quelque chose de concret. »
Le livret et la cartographie servent désormais d’outil concret pour les agents, mais également pour la préparation à l’évaluation HAS. La définition et le déploiement d’un plan de prévention des risques de maltraitance et de violence étant l’un des critères impératifs du référentiel de la HAS, les livrables apportent ainsi des preuves de la démarche engagée. Aujourd’hui, le livret est diffusé à la fois auprès des professionnels et des familles, contribuant à renforcer la culture de la bientraitance au sein de l’EHPAD.
Pour finir, Marie-Pierre Daras conclut : « La consultante a été très à l’écoute et a su animer le groupe de travail, même avec des agents peu familiers de ce type de démarche. Je suis particulièrement satisfaite du résultat final. Si je devais rechercher un cabinet pour ce type d’accompagnement, je referais le même choix sans hésiter. »