Audit des Organisations : optimiser la performance de votre établissement

Optimiser la performance des EHPAD avec l’audit organisationnel
Crédit : Freepik

Exigences de plus en plus nombreuses et environnement professionnel en pleine évolution sont chronophage en temps…Vous êtes directeur d’EHPAD et vous devez faire face à l’essoufflement du personnel, la résistance, le cloisonnement des services, l’absentéisme… Tous ces facteurs peuvent influer sur  la qualité de l’accompagnement proposé aux personnes accueillies et leurs familles. Vous devez concilier et pérenniser la qualité de vos prestations et la qualité de vie au travail. L’organisation en est la clé !

Gerontim vous propose un accompagnement sur-mesure en fonction de vos attentes particulières, à la fois technique et participatif, pour faire de votre organisation un atout dans l’intérêt des résidents et professionnels.

Générale ou ciblée, la prestation d’audit peut se décliner de façon globale et transversale sur l’ensemble de votre établissement ou sur un service spécifique (soins, hôtellerie, Alzheimer…). Elle peut s’inscrire de façon conjointe ou indépendante dans une démarche, par exemple, de  prévention des risques psychosociaux, de qualité de vie au travail, de  réponse aux besoins des résidents et familles ou encore d’accompagnement à la conduite du changement.

1. Etablir un diagnostic précis pour avoir toutes les cartes en main

C’est une étape déterminante pour tout comprendre ! L’audit permet de poser un regard extérieur, neutre et objectif sur l’organisation globale et la qualité de vie au travail des collaborateurs. Le constat est issu à la fois de rencontres individuelles, collectives et de suivi des professionnels en situation de travail. Chaînes de management, pratiques professionnelles, modalités de transmission, accompagnement du résident, gestion des plannings sont évalués et analysés. Tous liés, ces facteurs clés élargissent l’audit à une vision transversale et globale.

Dans une éthique respectueuse et bienveillante des acteurs, Gerontim se pose en partenaire et s’interdit tout jugement sur le fonctionnement les jours de l’audit. Gerontim rédige un rapport qui, par son contenu et sa formulation, est pédagogique tant pour la direction que les professionnels. Ainsi, vous disposerez d’un véritable outil d’aide à la décision grâce à une photographie précise de votre situation, des axes et pistes d’améliorations possibles pour une organisation cible qui appuieront vos choix.

2. Associer toutes les parties prenantes à la définition de la nouvelle organisation

Une organisation choisie par les acteurs concernés à toutes les chances d’aboutir si elle est issue d’une réflexion participative et d’une démarche motivée. Une fois posés, les constats de l’audit posent le cadre de la réflexion de groupes de travail composés des compétences concernées par l’organisation.
L’objectif est de réfléchir à une organisation optimale, sur 24 heures et 7 jours sur 7, regroupant les besoins et attentes des résidents et les désirs des salariés, analysée préalablement au regard des ETP financés notamment par la grille AGGIR et la coupe PATHOS. Gerontim vous guide dans cette démarche qui dispose de nombreux atouts :

  • Faire prendre conscience aux acteurs de terrain de certaines incohérences non seulement dans l’organisation mais aussi dans certaines croyances sur l’accompagnement
  • Instaurer un échange de pratique entre les salariés et une compréhension des autres fonctionnements
  • Faciliter la recherche de solutions alliant à la fois la réponse aux besoins et désirs des résidents et familles et l’amélioration de la qualité de vie au travail.
  • Valoriser vos collaborateurs en leur permettant de réfléchir sur leur propre organisation

Vos décisions sont prises dans une démarche consensuelle et motivante.

3. Une organisation toujours plus performante

Les objectifs issus de l’audit des organisations sont autant d’engagements à tenir ! Une fois l’organisation validée Gerontim vous accompagne dans sa mise en œuvre et dans la détermination d’objectifs de performance qui doit devenir un nouveau challenge. Liée à votre évaluation interne ou/et votre projet d’établissement ou encore votre CPOM, la notion de performance qui allie efficacité (impact concret de votre action) et efficience (le meilleur rapport qualité-coûts possible) intègre l’organisation.
Gerontim émet des préconisations, réalise vos plannings et vous guide dans la structuration de la gestion de la performance : l’organisation est testée et évaluée sur une période déterminée par les acteurs. Après la phase de test, Gerontim propose un suivi à distance et une réévaluation sur site. Ainsi vous disposerez de nouveaux leviers qualitatifs, organisationnels, fonctionnels et managériaux (soutien et dynamisation des équipes).

Vous voulez inscrire votre organisation dans une démarche de performance ?

Contactez-nous afin de nous expliquer vos attentes et définir ensemble une prestation sur-mesure !
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