Évaluation interne : comment valoriser et développer votre démarche qualité

Guider les ESMS dans l’évaluation interne et le développement d’une démarche qualité
Crédit : Makyzz / Freepik

A l’approche d’une réforme de l’évaluation interne et externe des établissements sociaux et médicosociaux, comment en matière qualitative continuer de faire et faire savoir ?

Promoteur de la qualité de vie et de soins des uns et de la qualité des conditions d’emploi et de travail des autres, vous avez à cœur de valoriser et de développer votre démarche. Gerontim vous propose un accompagnement sur-mesure, à la fois technique et participatif, de votre évaluation interne continue (EIC).

1. Parvenir à une démarche qualité globale

L’évaluation interne n’est qu’une des facettes de la démarche qualité ! Gerontim agrège les différentes voies d’amélioration de la qualité que vous empruntez afin de donner de la cohérence et de l’efficacité à une démarche globale. Ainsi, vous disposez d’un outil de pilotage de la Qualité rassemblant l’ensemble des objectifs qualitatifs poursuivis, depuis leur définition jusqu’à leur réalisation, en passant par leur suivi et l’évaluation de leurs impacts.

2. Associer toutes les parties prenantes

La qualité et l’évaluation interne sont l’affaire de tous ! Qui mieux que les résidents peuvent dire s’ils sont ou non satisfaits des prestations et de leurs conditions d’existence ? Gerontim structure une évaluation qualitative en recueillant le point de vue des résidents, de leur entourage, celui des professionnels et des partenaires. Ainsi, vous disposerez de résultats évaluatifs susceptibles de vous aider dans votre prise de décision et de mieux expliquer vos choix.

3. Etre toujours plus performant

La performance doit devenir un nouveau challenge ! La notion de performance qui allie efficacité (impact concret de votre action) et efficience (le meilleur rapport qualité-coûts possible) intègre l’évaluation interne. Tout comme le maniement d’indicateurs utiles. Gerontim émet des préconisations et vous guide dans la structuration de la gestion de la performance et des indicateurs. Ainsi, vous disposerez de nouveaux leviers qualitatifs, organisationnels, fonctionnels, managériaux (soutien et dynamisation des équipes) et économiques.

Evaluation interne et état de réalisation du Plan Action Qualité PAQ
Synthèse graphique d’une évaluation permettant de valoriser le travail des équipes - Crédit : Gerontim – extrait d’une prestation Évaluation Interne

4. Formaliser le rapport d’évaluation interne

Le rapport quinquennal d’évaluation interne est bien plus qu’une obligation formelle ! Le terme Evaluation provient du mot Valeur et toute la démarche consiste précisément à valoriser l’investissement humain et matériel mobilisé au service des personnes âgées. A cette fin, Gerontim rédige un rapport d’évaluation interne qui, par son contenu et sa formulation, est pédagogique tant pour les usagers que les professionnels, partenaires, grand public ou évaluateurs externes.
Ainsi, vous disposerez d’un véritable outil de communication interne-externe et d’un point d’appui aux autres démarches structurantes telles que le projet d’établissement ou de service et le CPOM. Toutes ces démarches institutionnelles devant être complémentaires les unes des autres et cohérentes dans leur contenu respectif.

Vous voulez une qualité accessible ?

Contactez-nous afin de nous expliquer vos attentes et définir ensemble une prestation sur-mesure !
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